Tag Archivio per: customer satisfaction

Piano-bis-customer-satisfaction-e-fidelizzazione

CUSTOMER SATISFACTION E FIDELIZZAZIONE

Customer Satisfaction = cliente soddisfatto o qualcosa di più? Quando si parla di marketing, tra le espressioni ricorrenti possiamo incontrare quella di Customer Satisfaction. Ma cosa significa? Con il termine Customer Satisfaction si…
Piano-bis-il-fattore-di-riconoscibilità

IL FATTORE DI RICONOSCIBILITA’

VENGONO DA ME PER QUESTO! La clientela riconosce un’azienda grazie ai suoi prodotti e/o servizi. Per questa ragione si dice che l’offerta rappresenta il fattore distintivo rispetto ai competitor. La concorrenza è infatti propria…